近年来，银行网点的功能越来越多地迁移到了网上、手机上，95%以上零售业务可通过手机办理，到银行线下网点办理业务的人逐渐减少。同时，银行物理网点关停量仍在持续增加。根据银保监会官网披露的信息，2020年上半年，全国已有1332家银行网点终止营业。记者根据银保监会金融许可证信息平台的数据统计后发现，今年7月份以来，截至11月19日，商业银行机构退出列表显示，共有1430家银行网点终止营业。招联金融首席研究员董希淼表示，下一步重点是推动网点向轻型化、智能化、场景化转型，提高辐射能力和服务张力，与线上渠道一起为客户提供任何时间、任何地点、任何方式的“AAA”(anytime、anywhere、anyhow)服务。更重要的是，要以此为契机，推动银行从“资金中介”转型为“服务中介”，成为金融服务的综合提供商，满足金融消费者多样化、个性化的需求。
