在9月4日举行的第三届中小投资者服务论坛上，中国证券业协会秘书长张冀华表示，随着今年3月1日新证券法的全面实施，资本市场投资者保护制度从顶层设计到配套安排迎来了最有力的法制保障。张冀华建议，证券行业要切实担负起落实投资者适当性的主体责任，把投资者适当性作为保护投资者的第一道防线。要继续深化金融科技探索和实践，加快推进投资者服务智能创新，持续加大投资者服务系统平台建设投入，通过搭建综合服务平台、优化线上业务办理模块、引入智能服务科技等方式，为投资者提供智能化应用与服务。
张冀华强调，要高度重视投资者权益救济工作。要积极稳妥处理与投资者之间的纠纷特别是群体性纠纷，通过线上线下服务渠道，及时了解客户诉求，真正承担起投资者纠纷调解的首要责任。
