《经济通通讯社14日专讯》疫情后不少人外游，消委会在今年首8个月，接获61宗有关于航空公司对行李处理不当的赔偿投诉。消委会检视22间有经营往来香港航班的航空公司的行李赔偿方案，发现各公司在索偿细节上有不少差异，包括行李遗失定义、是否受理易碎和贵重物品等，其中11间公司的行李延误现金津贴相差近4倍，亦有公司的处理欠透明，或视乎情况处理申索，容易引起引拗。

*笼统地使用「视乎情况」等字眼*

消委会总干事黄凤娴表示，航空公司有责任遵照两项国际公约规定，就行李事故向乘客赔偿，但消委会的调查发现，部分航空公司的赔偿不清晰，笼统地使用「视乎情况」等字眼，情况不理想，亦容易引起争呦

消委会调查发现，航空公司宣告行李遗失的时间差别相当大，黄凤娴又说，通关后航空公司或有人手不足，处理行李遗失的服务承诺与现实有严重差距，部分甚至寻找行李长达2至5个月，引来乘客不满。