2月6日，全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务正式试点恢复。出境团队游市场强劲复苏，带旺整个旅游市场。但是出境游版图仍缺了最后一块——国际邮轮市场。自从2020年1月25日中国母港邮轮停航至今已过三年。各大邮轮公司仍在焦急等待复航中国的通知。

如何推动国际邮轮重返中国市场?疫情对邮轮市场带来了怎样的变化和挑战?皇家加勒比集团高级副总裁、亚洲区主席刘淄楠，MSC地中海邮轮中国区总裁黄瑞玲和招商维京游轮产品开发兼营销高级副总裁陈炜芸近日共同接受21世纪经济报道的采访，一同商讨行业热点问题。

何时能复航?《21世纪》：2月6日出境团队旅游试点恢复，出境游被激活，大家都在期待国际邮轮市场何时能重返中国，你目前得到的信息是什么?预期邮轮市场何时能复苏?

刘淄楠：最近很多地方政府确实都有积极跟我们联系，但我们还在等待邮轮母港重启通航的通知。

邮轮目前在政策方面还有待明确的地方，因此市场很难做出反应。要预测邮轮市场的复苏，首先要政策到位以后，才会部署航线、调动船舶，之后再售卖船票，还有运营上的准备，这个时间短则6个月，长则12个月。

黄瑞玲：当前旅业的恢复是振奋人心的，国际邮轮在中国的重启仍在计划之中是有多方面原因的。一方面是政策上，作为全面重启的大前提，水路交通运输相关停航政策仍未有突破性更新，所以我们还不能做出对应的时间表。第二是国际邮轮的部署需要较长的规划周期，业内一般需要12-18个月来制定航线，涉及航线调拨、船上产品、船员招聘等各方面。

但不管怎么说，我们已经看到了复苏的曙光，正在非常积极地和各个政府部门沟通，一旦有消息会尽快重返中国市场，为中国乘客提供我们最有特色的邮轮产品。

陈炜芸：行业确实在复苏。例如，有国际邮轮公司推出了2023年和2024年的航线，并在中国市场做推广，其中包括一些日韩航线。然而，这与招商维京游轮的产品理念不同，这些邮轮产品并非100%专为中国旅客定制。

自2021年10月1日首航以来，作为目前国内唯一一家在正常运营的豪华海轮公司，招商维京游轮已完成超过75个航次的安全航行和运营工作。目前招商维京游轮除了继续运营国内海轮产品，也将放眼备受国人期待的境外目的地，在相关政策和运营条件允许的前提下，我们将灵活地转为运营更能满足市场需求的出境游产品。

《21世纪》：欧洲和美国等市场的邮轮复苏要早于中国，从外国市场总结了哪些经验，可否在中国市场借鉴使用?

刘淄楠：首先是时间，欧美邮轮从开始复航到全面复苏花了近一年半的时间，市场反应需要时间，消费者需要时间，邮轮公司需要时间，邮轮的合作伙伴需要时间，渠道需要时间。其次是相比于传统旅行社渠道，直销渠道是启动更快的，这也是非常重要的经验。最后是防疫章程方面，海外航线上的游客登离船流程目前已经恢复到疫情前的情况，游客体验很流畅。中国也已经对新冠实施“乙类乙管”，邮轮可和航空公司、游乐园等其他场景一样统一规范，无须再有特殊措施。

黄瑞玲：我们实际在2020年8月就在地中海区域重启常规运营，开始复航之路，2021年春夏两季，除了地中海区域外，扩展到北欧、中东、北美，更多主流市场重启，到去年6月，已经实现了19艘船全舰队复航的目标。去年年底我们新添两条新邮轮，目前21艘邮轮已经在全世界常态化运营，可以说是走出疫情影响，甚至扩张到了新的区域。

我们之所以成为第一家在地中海区域重启运营的国际主流邮轮公司，也是得益于我们当时制定的一个行业领先的健康安全规程。这个规程源于欧洲当时欧盟的关于防疫的健康规程，但是高于这一规程，我们其实比欧盟的标准更严，要求更加细，所以使得这个规程在欧盟范围内，特别是在意大利率先得到了认可，也就是说有规程的加持之后，使我们的复航降低了一些风险。在常态化运营之下，我们制定的防疫政策中，特别是关于应急预案的这一部分，早发现早隔离早处置的应急预案，是整个疫情影响以来行业的法宝，所以有这样一个规程的或者经验的加持，我们有这样应急预案的加持，可以对我们的安全航行起到非常好的保护作用。

复苏的节奏?《21世纪》：疫情初期的公主号邮轮遭遇深入人心，目前公众对邮轮上的防疫安全恐惧仍有顾虑，如何消除公众对邮轮的担忧?

刘淄楠：当时疫情暴发早期，由于钻石公主号的事件引发了公众短期内的高度关注，觉得邮轮是最危险的，但现在公众的看法已经趋向客观，对病毒的认知也在发生变化，所以游客不会因为有可能的风险拒绝邮轮，就如人们仍旧需要外出去商场、去机场等场所一样。

假如在船上出现感染，症状比较严重，邮轮上有医务人员，有药品，有治疗设施和手段。而船上的新风系统和消杀流程也是十分健全的，可以在一定程度上降低病毒传播风险。

黄瑞玲：迄今为止MSC复航已经两年多，但是我们的邮轮上从来没有出现过大规模的集体感染事件，我相信这为行业树立了非常好的标杆，相信也会为我们后疫情时代中国常态化运营提供更大的信心和可借鉴的经验。

从通风系统