汉口火车站位于沪汉蓉铁路和京广高铁交会点，旅客发送量在武汉地区各大车站中常年位居首位。2022年，作为汉口火车站综合性服务中心的“心连心”服务台先后将服务延伸至天河机场和武汉地铁，实现了服务“上天入地”，为旅客搭建了一条航空、地铁与高铁间无缝转乘的快速绿色通道，让旅客春运出行更加便利、体验更加舒适。

作为汉口火车站“心连心”服务台延伸服务的创新举措，天河机场12306空铁联运服务中心为旅客提供铁路车票发售、改签，问询引导，站内换乘，航班、铁路列车正晚点信息的数据共享查询等服务。

自开通以来，天河机场12306空铁联运服务中心已服务旅客超过3000人次。春运渐入尾声，而这支团队的“心连心”服务还在继续。