《经济通通讯社1日专讯》申诉专员公署早前主动调查发现，港府没有部门专责监察无牌街渡问题，又批评负责规管本地船只牌照和海上航行安全事宜的海事处执法不力。运输署感谢申诉专员公署的主动调查工作，并同意报告的建议。运输署称会加强巡查并将发现涉嫌违规经营海上载客服务船只的资料转介警务处及海事处跟进，以辅助执法部门加强打击非法载客及违反海事法例的行为。

运输署已加强宣传及教育市民须乘搭获批准的街渡渡轮服务，包括在街渡渡轮航线提供服务的主要公众码头张贴海报，以及在运输署网页提供更详尽的街渡渡轮服务资讯。为加强宣传，海事处、运输署及警务处已制作宣传片及宣传声带，并在8月26日起在电视台、电台及社交平台播放，提醒市民须使用合法的海上服务。