福建晋江，每天有无数装满鞋子、衣服的大货车穿梭在道路上，目的地是全国各地的专卖店、大卖场。

上世纪90年代南洋华侨们开始回流，给晋江带来了大量的信息和资金，当地人开始了最初的创业之旅。随着先行者逐渐取得良好的效益，越来越多的人开始鞋服及相关产业的创业，家庭式的小作坊、家族式的中小企业遍布这块热土，渐渐形成了产业集群，使晋江成为世界夹克之都、中国鞋都、中国拉链之都等。在经历了竞争、淘汰、集中后，中国开始涌现一批以安踏、李宁、特步、柒牌、鸿星尔克为代表的本土运动鞋服品牌。

随着人工成本的增加、消费者需求多样性等因素的影响，一些拥有实力的大中型鞋服企业开始了数字化之旅。

《“十四五”规划和2035年远景目标纲要》提出，要提升供给体系适配性，适应个性化、差异化、品质化消费需求，推动生产模式和产业组织方式创新，持续扩大优质消费品、中高端产品供给和教育、医疗、养老等服务供给，提升产品服务质量和客户满意度，推动供需协调匹配。开展中国品牌创建行动，保护发展中华老字号，提升自主品牌影响力和竞争力，率先在化妆品、服装、家纺、电子产品等消费品领域培育一批高端品牌。

组织流程从9天降至2天

一家企业要进行数字化改造，最容易看到成果的是组织和业务效率的提升。

“公司项目沟通、经营协同、库存调配、品质管理等300多个流程全部搬上钉钉，每年大概会产生几百万条的单据，今年跟阿里有一个深入的合作，所有流程都在线了，效率能够提升350%。”柒牌董事长助理兼数智化中心负责人刘一定告诉第一财经记者，2015年开始，柒牌将1万多名员工接入钉钉，流程耗时从原来的平均9天降到现在的2天，未来可能更快。

订货会是服装企业的最重要的会议，也是准备周期最长的项目。对外要协同上千家经销商，对内要涉及到企划、研发、面辅料、生产、物流和零售等十多个部门近百人的跨部门协作。时间跨度往往超过12个月。

由于缺乏有效协同机制，在柒牌过去订货会上，重点阶段还会出现延期而影响手续进展。通过钉钉项目管理TB，柒牌将所有经销商都通过钉钉进行沟通，并将所有事项、流程、进度和相关责任人进行链接，所有进度一目了然，将订货会的准备时间压缩至6个月，保障了订货会的顺利进行。

数字化对于组织和业务效率的提升，特步也早有实践。

在销售端，2016年开始，特步将全球组织以及合作伙伴的1.9万人接入钉钉，逐步接入下游几千家门店，并将POS订单、ERP系统、库存系统与钉钉打通，让全球各区域门店的经营数据(销售、库存)等都能在钉钉呈现，实现一盘棋管理。

在供应链端，特步内部有商品生命周期协同平台(PLM)，研发初期的设计、打板、面料选择、成本、财务控制，都能通过钉钉与供应商做协同。借助这套体系，特步的供应链协同效率提升了15%，同样的生产周期，货品产量提高了30%。

“每天上班的时候，所有高管的手机通过钉钉就能知道前一天所有品牌的销售数据。每个门店的导购、店长通过钉钉可以查询到门店所有的实时销售数据、库存数量。”特步品牌信息管理系统高级总监林俊表示，未来希望通过RPA(流程自动化)机器人跟钉钉结合起来，能够将需要处理的事项、结果推送到业务部门同事的手机上，不需要自己再去点，就像神经网络一样，骨干可能是各个业务系统、数据系统，钉钉就像神经网络一样把他们都串起来。

特步的数字化建设大致分为三个阶段：第一个阶段是从十年前开始与SAP合作，以ERP为核心，将业务、财务进行一体化整合。第二阶段从2016年前后开始与阿里云合作，由于当时线上线下系统是分裂的，存在很多信息孤岛，需要将运营中心、商品中心等做线上线下的打通，因此找一个中台来建设整个业务系统。第三个阶段是从2021年开始的，无论是从产品研发，还是消费者互动，真正要做到以消费者为中心。

“前面两个阶段更多的是业务的数据化，即将业务用IT系统固化，沉淀下来，将业务数据化;而第三阶段更多的是数据的业务化，即在前面两个阶段的基础之上，更好的进行数据的应用。”林俊表示。

极致效能带来的是供应链快反能力的提升。

2020年1月，卡宾通过钉钉将几千名员工、800多家门店员工以及上游200家供应商接入钉钉。卡宾基于钉钉搭建的业务中台生长出了100多个应用，整个供应链协同周期比之前至少缩短了20%

例如，一位卡宾商品运营人员在钉钉智能工作助理中发现，一款男式蓝白色复古牛仔裤的销售数据非常突出，但是即将售罄，库存告急。他紧急召集整个供应链加速推进流程，根据销售曲线预测出追单数量，向供应商团队发出追单指令，在业务中台开放产品工艺包(尺寸表、工艺单、BOM清单)权限，面料供应商根据面料需求进行备料及出库，成衣供应商从钉钉下载工艺包，开始生产排期。

7天后，7000条追加生产的牛仔裤陆续上架，出现在卡宾遍布全国的800多家动销门店里，最终，这款复古牛仔裤在全网销售1.5万件。

研发出精准的商品

在鞋服行业，数据应用的目的大多在于提高产品研发成功率，提高库存流通速度。

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