虽然红利逐渐消退，但在进入下一个20年时，房地产依然风华正茂。此时，一批新的地产人正成为行业的中坚力量，他们严谨务实，长期扎根一线，对行业变化有着最真切的感知和最独到的理解。从7月14日起，21世纪经济报道将持续关注“地产新青年”，为您带来行业最前沿的观点。

房地产行业的发展趋势是从制造为王到渠道为王到用户为王。

房地产行业的发展逻辑发生了根本的变化。“三条红线”“两集中”“五档房贷”等调控政策频繁出台，让这个行业作别高杠杆、高周转的发展模式。

在新常态下，房地产信息和交易服务平台作为行业的重要主体，一手连接着开发商，一手连接着庞大的购房人群体，平台如何赋能企业，助力行业实现降本增效，需要给出更加具体的答案。

近日，21世纪经济报道专访了安居客副总裁赵彤阳，全面剖析行业变革之下平台的发展观，也进一步探索安居客从流量平台向房地产信息和交易服务平台转型之后，如何讲好这场有关产业纵深的故事。

赵彤阳于2016年3月加入58同城新房事业部，她带领新房团队布局全国、迭代产品、优化组织，大幅提升新房整体业绩，为58同城新房平台化运营打下坚实基础。2019年1月，赵彤阳晋升为副总裁，最大化发挥安居客作为开放平台的动能，深度服务一二手联动市场。

赵彤阳认为，房地产行业的发展趋势是从制造为王到渠道为王到用户为王，未来会更加优胜劣汰，平台应该从用户的角度思考问题，重构用户体验。她表示，行业平均水平的提升一定是标准的提升，从“房、客、人”三个方面，将平台积累的能力开放给行业所有从业者，将行业标准化拉升到一个新的维度。

行业变革的既定曲线

《21世纪经济报道》(下称《21世纪》)：去年以来调控政策愈加收紧，“三条红线”“两集中”“五档房贷”等让房企面临挑战。以你和房企的接触，你认为调控政策对房企策略的影响大吗?会加剧房企对渠道的依赖吗?

赵彤阳：“三条红线”会促使开发商更安心去做，不仅仅局限在建造方面，未来的发展趋势也值得关注，包括物业布局、用户服务体验等。很多优秀的开发商反而把资金运营效率、数字化提效、用户长期服务等思考得更深了，而不是盲目追求高周转和规模化。

从整个行业来讲应该是件好事，短期的资金压力对于一批很优秀的从业者来讲不是太大的问题，是一个出清的过程，也是一个优胜劣汰的过程，会强者更强。未来马太效应更强，集中化程度更高。

至于房企对渠道的依赖，即使快速出货，也不能解决根本的问题，我们应该系统化来看，怎么样更好地经营项目，做好线上线下结合，让综合运营成本降低，反而是他们考虑得更多的地方。因为饮鸩止渴解决不了这么大体量的开发商的长期问题。

《21世纪》：关于房地产营销的话题，市场化已经20多年了，你怎么看待近几年行业才开始强调营销能力这件事?

赵彤阳：房地产行业的发展趋势是从制造为王到渠道为王到用户为王，大趋势不可逆的情况下会导致特别现象的产生。以前是卖方市场制造为王，不需要营销态度，只要把房子建出来就可以把房子卖出去。

第二个阶段更像我们所处的阶段，就是渠道为王的阶段，当供需接近于平衡的时候，渠道方的加持会发生很大作用，因为需要有人去做匹配，匹配效率越高的溢价权越高，其实这个过程是一个定价权转移的过程，而这种变化就会决定到底是在制造方还是渠道方还是最终在用户需求上花更多的力气。

但我们判断未来的趋势一定是用户为王，所以当下是个过渡期，安居客希望以更高效率实现这个阶段性价值以后，推动用户价值的实现。就像国美和苏宁的发展期，厂商也曾经受渠道所限，但现在用户需求变成主体了，倒逼厂商做出更多产品方面的创新。

在安居客的理解中，未来房地产行业的趋势也是百花齐放。尤其接下来五年，我觉得发展会非常快，数字化转型，产业深度转型、5G等能力都在提升。

让经纪人拥有技术利器

《21世纪》：疫情期间，开发商都在建设线上化能力，而且是更深层次的，服务于实际交易环节的线上化。疫情常态化防控以后，开发商依然在强化线上销售团队建设，你认为将来这种趋势会不会更普遍?其中安居客会看到哪些机会?

赵彤阳：线上化、智能化是兵家必争之地，房企也都在研究和希望满足购房者的线上服务需求，现阶段有九成房企都设了线上看房功能、小程序、公众号，似乎这个事建完了，就完成了线上化服务，就走向了用户为王的时代，但是不是如此?从思维意识上几乎房企能看到这个趋势和拥抱变化，是一个好的开始，下一步要怎么做?销售成本有没有可能再降低一些?

一方面，我们基本上在实力较强的那些开发商自建营销能力线上化、建立空军网销与线下置业顾问结合的过程中，都有一些合作。大家知道，我们在新房领域，是坚定的线上化营销的倡导者，最近我们正在推动转型，更加完善开发商线上营销团队的建立与经纪人卖新房之间效率的差异化和角色分工，更好地给到开发商组织建设的咨询或者新的赋能。

另一方面，数字化营销的战略变革需要深厚内力，不是只建立一个线上的系统就