优化服务提升客户“获得电力”水平

“没想到现在安装一台变压器这么方便，省时、省力、还省钱，太感谢了！”近日，在浙江省平湖市永佳箱包厂基建临时用电通电现场，项目负责人吴卫林对嘉兴恒创电力集团有限公司平湖分部的客户代表说。该项目从接受客户委托到项目竣工通电只用了10天，客户代表全程代办各项手续，同时提供变压器租赁，为客户节约一次性投资3万余元。

嘉兴恒创电力集团有限公司平湖分部以降低客户成本、提高工程质量、优化服务机制为目标，落实优化营商环境的各项举措，切实满足客户用电工程优质优价、安全高效的需要，增强客户获得感和满意度，提升客户“获得电力”水平。今年以来，通过降利降费措施，工程勘察设计费、物资采购服务费、施工安装费三项费用累计633万元，客户用电工程更加优质优价；通过临时用电变压器租赁服务，为32个项目累计节约一次性投资120余万元；通过提前服务，在项目前期为客户提供咨询、造价等全套电力解决方案，为项目投产大大节约了时间；通过建立一支业务能力强、服务素质高的客户经理队伍，为客户代办用电申请、送审、报验等事项，让客户“一次都不跑”，已为20多家企业提供代办服务，获得了诸如丹尼斯冠食品(中国)有限公司、菲斯曼供热技术有限公司等重点项目业主的一致称赞；通过完善客户用电工程典型设计和典型造价方案，修编了80余项典型设计和造价。

推广线上缴费让用户享受便利

近期，国网冀北怀来县供电公司营业厅工作人员对来供电所缴纳电费的用户，按照不同年龄段，引导他们分别使用微信、支付宝和营业厅自助机缴费，并送上线上缴费宣传资料，普及操作知识。

营销农电管理喜获大满贯

近日，从省公司班组建设管理系统指标公布情况获悉，国网山东东营市垦利区供电公司在对标管理、营销服务、供电所建设等工作上多点突破、全面开花，喜获2019年营销农电管理工作大满贯。

多措并举积极应对降雪降温天气

近期，国网河北博野供电公司密切关注天气变化情况，提前做好降雪及冰冻天气应对准备工作，加强电网运行监控，加大对配电设备的巡视次数，及时掌握设备运行情况。

积极推进电能替代项目

今年，国网山西浑源县供电公司积极推进电能替代项目，加快推进电能替代工作，推广电气化示范项目，全程管控实施进度，加强电能替代供电配套保障，优先保障电能替代项目的电网配套投入。

“零距离”沟通“零距离”服务

为进一步完善便民服务，国网河北高碑店市供电公司创建了客户服务微信群，将供电服务进一步延伸，扩宽了供电抢修、志愿服务等内容，这是该公司“客户经理进万家”活动的一项创新举措。

发挥微信群作用提高工作效率

为更好地推动班组微信群应用，构建便捷的业务辅助平台，国网山东沂源县供电公司运维部积极发挥微信群作用，方便了大家的交流沟通，提高了工作效率，进一步促进班组建设。

深入开展“煤改电”安全用电宣传

日前，国网冀北电力张家口市崇礼区供电公司贯彻落实“零碳冬奥”号召，组织各供电所员工前往农村，以张贴宣传画报、发放相关资料等形式，广泛宣传“煤改电”政策。

推广“掌上电力”APP

日前，国网山东桓台县供电公司工作人员到恒丰花园、澳门风情园商业街、惠仟佳广场进行用电安全宣传，推广“掌上电力”APP，工作人员帮助客户完成“掌上电力”APP的手机绑定，并为新客户送上小礼品。

优质服务推动乡村振兴

今年以来，国网河北高阳县供电公司主动对接庞口镇乡村振兴战略示范区农机商贸小镇项目，提前了解客户用电需求，因地施策、因企施策，落实优化电力营商环境服务举措，让企业办电更省力、省时、省钱。

开展传统教育活动

近日，国网山东利津县供电公司组织彩虹共产党员服务队到利津县明集乡北张村“郭景林故居博物馆”开展红色革命传统教育。通过活动引导党员积极开展供电服务和延伸服务，推动公司高质量发展。

应对雨雪天气保障取暖用电

为积极做好降温降雪期间的应对防御工作，国网冀北张家口市万全区供电公司迅速启动预警预案，落实抢修队伍、应急物资、工器具及车辆等各项应急保障措施，确保居民安全可靠用电、温暖度冬。

解决线路重载难题

日前，国网安徽淮南潘集供电公司按计划在田集街道刘圩村开展10kV田元11线路负荷分割工作，采取“带电作业+常规检修”的方式，实现了重载线路的负荷转移，确保迎峰度冬电网安全。

召开主题教育党员大会

近日，国网冀北电力康保县供电公司召开主题教育党员大会，引导广大党员干部把群众观点和群众路线植根于思想、落实于行动，扎实做好工作，把推进公司高质量发展的各项任务落到实处。

加强站内特巡确保可靠供电

受连日低温天气影响，居民用电负荷逐渐增加，近日，国网山东高青县供电公司对辖区变电站开展站内特巡工作。下一步，公司将继续加大特巡力度，全力保障迎峰度冬期间群众用电安全可靠。

积极推广清洁能源

今年以来，国网河北