近日，中国人民银行、商务部、国家外汇管理局联合印发《关于进一步优化商业领域支付服务提升支付便利性的通知》，提出支持国际消费中心城市将优化外籍来华人员支付环境作为重要任务来抓，更好发挥示范引领作用。将支付便利性纳入国际消费中心城市培育建设评价指标，建立督导机制，加快打造多方式可选择、多场景可应用、多币种可兑换的支付环境。
支付服务是最基础的金融服务之一，也是促进国内国际消费需求“无缝对接”的必要条件，今年以来，交通银行海南省分行推出一系列支付便利举措“组合拳”，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为外籍来华人员提供更加优质、高效、便捷的支付服务，持续推动海南国际旅游消费中心建设。
“丝滑”支付，动动手指轻松享“好有海南特色的设计啊!只需要碰一碰，就可以轻松支付了，而且还有消费红包!”第四届消博会期间，一位观展嘉宾在领取了交通银行硬钱包后，在展台旁的盲盒机体验了数字人民币硬钱包支付，“丝滑”的支付体验让她不禁称赞。
为了服务好来自五湖四海的参展人员，交通银行海南省分行限量发行了设计精美的数字人民币硬钱包，并且在展馆投放了支持外币现钞兑换成数字人民币功能的外币兑换机，可直接将外币现钞兑换成数字人民币，减少现金携带烦恼和使用风险。
据悉，交通银行的外币兑换机是一台既能满足数字人民币生态建设，又可以提升境外来华人士支付体验的机具，机具提供中英双语服务，支持港币、美元、英镑、日元、欧元等多种币种回收，相比传统的外币兑换机更加便利，客户动动手指即可轻松完成外币兑换。
“丝滑”的支付体验背后，是交通银行在数字人民币钱包支付方面的业务实力。
据了解，交通银行已支持200余个国家或地区的境外手机号通过数字人民币APP注册并开通数字钱包，客户无需开立境内银行账户就可轻松使用数字人民币进行消费，还可以通过海南全省网点柜台实现多币种为数字钱包充值。同时支持境外人士使用VISA、Mastercard等卡种通过随用随充、先充后用功能充值消费，实现多渠道兑换数字人民币，使支付变得更加顺畅便捷。
此外，交通银行海南省分行还积极拓展商户的外卡收单功能，特别关注“食、住、行、游、购、娱、医”各类重点场景。全省共975个商户实现外卡的收单，其中海口地区610户、三亚地区157户。分行加强商户的外卡收单业务配置，保障商户顺利使用外卡功能，全面改善外卡受理环境。
即来即兑，现金“找零”更方便据了解，目前交通银行海南省分行所有现金自助设备已完成升级改造，机具屏幕及设备外观明显位置均展示外卡受理标识，机具界面提供中英双语服务，支持境外客户使用VISA、美国运通、MASTERCARD、大来和JCB等主流国际银行卡7*24小时自助取现。美兰机场等业务量较大的自助设备还开通了零钞取现功能，支持通过ATM支取10元面额的人民币，大大便利了各类客户的零钞取现。
同时，交通银行海南省分行基层网点均配备常用外币币种，可为境外客户提供外币现钞兑换服务，境外客户可灵活将持有的外币兑换成人民币，满足日常需求。此外，交通银行海南省分行还推出多样化的现金“零钱包”产品，提供100元、200元、300元等不同规格的“零钱包”快捷兑换服务，并向周边商户兑换，方便客户“即来即兑”，便于境外客户在境内现金支付的需求，也满足商户经营者的找零需求，不断改善现金使用环境，打通获取小面额现钞的“最后一公里”，更进一步满足了境外来宾在旅游、购物、出行等小额支付需求，为外籍来华人士和广大公众现金支取提供更多便利性选择。
交通银行海南省分行所有网点均可办理外币存取、兑换以及结售汇等业务，共支持13个外币币种。全省共19个外币代兑点集中分布在海口和三亚地区，便捷客户在酒店、机场办理货币兑换，进一步提升了外籍来华人员兑换人民币现钞的服务体验。
服务畅通，沟通交流“不见外”为提高基层网点员工对外服务的专业能力及服务意识，交通银行海南省分行多次组织线上线下培训，规范业务流程及对客话术，通过场景演练、问答形式不断巩固强化基层工作人员的硬本领。
为加强宣传引导，交通银行海南省分行基层网点均设置“涉外服务”绿色窗口，厅堂显著区域设置宣传教育展台，摆放中英文对照的《境外来华人员开户服务指南》《外籍来华人员支付指南》等宣传材料，厅堂电视播放“境外来华人员支付指南(中英文版本)”宣传视频。为扩大宣传半径，交通银行海南省分行向境外人士较多的酒店、商圈发放相关宣传物料，全方位、多渠道让境外来华客户了解交通银行海南省分行金融服务相关政策，打破信息壁垒。
网点还有专门的外语服务人员，同时基层网点均配置可翻译多国语言、可面对面语音翻译的便携式翻译机，为境外客户提供便利的、可移动的、可视化的业务办理语言环境，实时为境外客户提供贴身式有温度的金融服务。
无论境外来华客户持有的是长期签证、短期签证，还是来自免签地区，亦或是客户无境内长期居住地址或无境内手机号码，交通银行海南省分行均可提供简易开户服务，不再要求客户提供其他辅助证明
