创新金融,助燃消费:兴业银行信用卡荣获"最佳消费创新信用卡中心"奖
时间:2023-11-30 10:21:30来自:第一财经字号:T  T

消费是经济发展的重要引擎,今年以来,扩内需、促消费的举措接续出台,推动经济回升向好。商业银行以信用卡为支付媒介,连接公众和消费市场,在扩大内需、促进消费中发挥着不可或缺的助推作用。

根据国家金融监督管理总局此前下发的《关于金融支持恢复和扩大消费的通知》,要求引导各类金融机构深耕消费金融细分市场,开发多元消费场景,提升零售服务质量,满足居民合理消费信贷需求,通过差异化的金融服务更好地为经济发展服务。

作为股份制银行信用卡机构,兴业银行信用卡积极响应国家政策号召,将自身发展融入服务国家发展战略之中,把握消费市场新机遇,以客户为中心,抓住不断涌现的新需求、新业态、新场景,通过数字科技的力量,推动消费金融健康可持续发展。

在2023年第一财经金融价值榜(CFV)上,兴业银行信用卡凭借其在消费金融领域的积极实践与探索,荣获“最佳消费创新信用卡中心”奖项。

以数字为载体,开拓全方位场景建设

马克思说:“消费并不完全都是劳动力的再生过程,真正的消费就是一种人性的恢复过程。”

随着从过去的物质稀缺发展到如今的物质极大丰富,消费群体也逐步从“劳动力再生产”的生存型、物质型、消耗型消费,向发展型、服务型、自我充实型消费转变。

人们对于消费的需求更加多元、更加个性、更加内化,也更不容易洞察。在这样的背景下,如何满足人们的消费诉求,数字技术给出了答案。

此前,国家发展改革委出台的《关于恢复和扩大消费的措施》,明确提出要“加快传统消费数字化转型”“打造数字消费业态、智能化沉浸式服务体验”。

兴业银行紧跟数字经济发展浪潮,借助金融科技,深度挖掘客户发展型、服务型、自我充实型消费,开拓全方位场景建设,陪伴客户一起畅享“人性的恢复过程”。

今年,兴业银行信用卡独辟蹊径,全新推出了“兴动星期六”特色营销活动,主打周末消费,在一众周一至周五的信用卡营销活动中脱颖而出。

周末,是人们较为放松、全身心恢复自我的时光,消费意愿也更加强烈,“兴动星期六”借助丰富的合作商户资源,围绕线上和线下进行“横向+纵向”布局,将信用卡业务获客模式由“被动式”转为“主动式”,精准匹配客户需求,信用卡客户活跃度不断提高。

“兴动星期六”还与兴业银行信用卡官方App“兴业生活”的“本地优惠”板块相互联动,在各地遴选优质品牌、网红潮店,每周六为本地客群提供“半价”优惠券,拓展“好玩”“有趣”的新场景、满足人们的消费新需求。

“6积分”则是兴业银行信用卡一直以来的活动抓手,通过消费达标后使用6个积分即可兑换诸多品牌权益的方式,全面释放消费活力。今年,“6积分”活动再度升级,延伸合作品牌外沿,持续打造“吃喝游行购娱学”的生活服务圈。

为了助燃“兴动星期六”的IP亮点,“6积分”同样与其强强联动,新增专属于“兴动星期六”的低门槛达标任务,惠及更广泛的客户群体,有效提升客户幸福感和获得感。

从“兴动星期六”到“本地优惠”“6积分”,兴业银行信用卡构成了一套完整的营销闭环。而面向境外消费市场,兴业银行信用卡今年全新推出的另一大营销活动——“兴动全球”。

今年以来,境外游消费快速增长。兴业银行信用卡敏锐洞察出境热潮,提前布局境外支付,大力拓展境外消费场景,及时推出“兴动全球”特色营销活动,主打境外满额交易笔笔返现主题活动,以优厚的返现福利提升持卡客户境外消费能力。

以客户为中心,创新信用卡消费模式

当下,信用卡进入了存量博弈的“红海时代”,银行信用卡经营思维也从规模化获客情结,转而向真正的存量经营发力,将“以客户为中心”放在核心位置。

除了深入挖掘常规客群的消费需求外,兴业银行信用卡正在将视线扩展至更多的消费群体,在提高金融服务覆盖面的同时,也在践行银行的企业社会责任。

今年,在“双11”前后,兴业银行信用卡针对毕业生群体全面开启“助力就业季,3C数码狂欢节”主题活动,通过高力度的满减折扣、整合式营销,为年轻客群带来颇具性价比的让利优惠活动,助力年轻人的校园生活和毕业诉求。

另一方面,兴业银行还举办金融科普进校园、求职辅导进校园等活动,通过“智库”+“3C数码”双重赋能,帮助应届毕业生提升就业竞争力,更快适应未来的工作需求。

在关注新毕业群体就业乐业的同时,兴业银行信用卡还将视野投向新市民客群。2022年,银保监会、人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》,要求各银行保险机构关注新市民群体在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求,提高新市民金融服务可得性和便利性。

为了聚焦新市民金融支持政策,打造更精准有效的金融产品,兴业银行信用卡于今年上半年推出了“新市民信用卡”,旨在以卡产品为核心,通过减费用、促消费、提服务等一系列惠民便民“组合拳”,为新市民构建全方位金融服务体系,全力助推普惠金融发展进程。

减费让利方面,新市民信用卡持卡客户不仅可享核卡即免首年年费

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