发布2月份企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。
截至2023年2月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1282万件，2月有效投诉超35万件。
为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。
关键词：百事乐元活动虚假宣传
在本月中，大量用户参与了“百事乐元”微信小程序的抽奖活动，抽中108元现金奖励后迟迟未发放，后续到奖品页面查询后才得知，现金奖励变为了等额的京东到家优惠券，向客服反馈也未得到回应。此种利用虚假奖励引流的行为引发了用户的不满。截至本月末，百事中国累计投诉943单，回复率仅为34%。
黑猫投诉2月行业榜单
共享服务
黑榜：速绿充电、ofo小黄车、南瓜侠、小电兜、IGO共享汽车、小电科技、摩捷出行、搜电、街电、怪兽充电
红榜：怪兽充电、哈啰、松果电单车、GoFun出行、搜电、人民出行、小电科技、携小电、小遛共享
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、天猫超市、拼多多、天天特卖、淘特、成都麓茗、拍小租、淘菜菜
红榜：爱用商城、GOAT、全球购骑士特权、苏宁易购、转转、小当回收、红布林、小省特权、松鼠果果、识货
旅游出行住宿
黑榜：住店圈、骑享租、四川航空、小猪短租、中国国际航空、民航通、奥凯航空、浙江长龙航空、首都航空、成都航空
红榜：智行火车票、携程出行服务、同程出行服务、海洋商旅、去哪儿网、全球畅行联盟、铁友旅行网、高铁管家、神州租车、锦江之星
娱乐生活
黑榜：大麦、优酷、微信、联联周边游、淘票票、看购电影、唯一旅拍、QQ、易行通、腾讯公司
红榜：潮货盲盒、驾考宝典、元气魔盒、全民枪神边境王者、墨言教育、高德地图、惊喜盲盒APP、爱奇艺、欢太科技、九州ETC
教育培训
黑榜：学慧网、大鹏教育、箐鹏教育、升学教育、远程教育科技(山东)有限公司、开课吧、广东明辰教育、广州中教在线教育科技有限公司、领武学校、中安建培
红榜：艺扬在线、杭州谋事文化、集网教育、众源文化、丘山学设计、磨金石教育、武汉聚力成师、中职通教育、聚学教育、十方融海
最后，黑猫再次提醒广大消费者：
黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。
