中信银行强调客户的全生命周期陪伴，让客户在人生各个阶段、各个场景中都能享受到有温度的服务。
在共同富裕的顶层逻辑下，全社会储蓄、金融资产结构乃至整个社会财富格局都在发生重大变化，国民财富管理需求日增，财富管理也因此成为商业银行零售转型的主赛道之一。
作为“以人为本”的行业，银行如何顺应客户需求和市场趋势的变化，是必须面对的重要课题。在众多上市银行中，中信银行是少有的、明确提出将“财富管理”作为零售业务核心引擎的银行。
中信银行在财报中提出的重要目标之一，即要做客户首选的财富管理主办银行，全力打造具有市场影响力的财富管理体系。中信银行有何底气?其财富管理体系有何特色?
大财富管理战略卓有成效
对于中信银行来说，2021年开启了新三年战略，零售被提升到第一战略，并提出以财富管理为核心打造“新零售”，构建“财富管理、资产管理、综合融资”三大核心能力，同时招揽业界优秀的财富管理专业人士。
根据规划，财富管理部将成为中信银行零售金融板块客户经营的核心部门，负责全客户、全产品、全渠道的建设和落地，整合专业化的数字经营能力、财富管理能力、客户服务能力等，并垂直化赋能于分支行。
在优秀管理层推动下，2021年零售组织架构体系优化调整，总行提升专业化水平赋能一线，打通线上线下渠道，提升财富服务能力。
今年3月份，中信银行行长方合英在业绩发布会上再次系统地阐释了“新零售”的实施战略，表达了希望通过“一体(以财富管理为主体)、两翼(数字化、生态化)、三全(全客户、全产品、全渠道适配)、四环(板块融合、全行联动、集团协同、外部联结)、五主(主结算、主投资、主融资、主活动、主服务)”的“12345”模式，串联起“财富管理-资产管理-综合融资”的价值链，实现由大财富管理迈进“共富”的目标。
方合英表示，财富管理、资产管理、综合融资三大核心能力要彼此推动、共荣共生。在这个过程中，以财富管理为核心牵引的“新零售”，要发挥好主体作用、引擎作用，形成三环的正向循环。
根据中信银行半年报，亮眼的数字显示了大财富管理战略卓有成效。
截至2022年6月末，中信银行营业收入1083.94亿元，同比增长2.65%;归属于股东的净利润325.24亿元，同比增长12.03%。其中，零售银行业务营收420.15亿元，同比增长6.25%，占本行营业净收入的38.8%，同比提升1.4个百分点。
零售业务中，又以财富管理的成绩最为亮眼。上半年，中信银行零售AUM为3.7万亿元，较上年增长6.49%，创下该行同期历史新高。零售金融的客户数也保持了稳定的增长，个人客户总数1.23亿户，较上年末增长3.04%。
陪伴客户向全生命周期财富管理需求转型
优异成绩的取得，离不开中信银行自身对“财富”深刻而独到的见解。
按照生命周期理论，客户所处不同的阶段都会有着不同的需求，而且这个需求会持续升级。中信银行强调客户的全生命周期服务，通过制定差异化的投资策略和资产配置方案，让客户在人生各个阶段、各个场景中都能享受到有温度的服务。
这样的观点非常符合当下的时代环境。因为当今中国的零售银行市场已经度过了“跑马圈地”的阶段，相比追求新增客户的数量，对存量客户的精耕细作才是更大的挑战。目标群体从“活客”向“深客”转变，就必须聚焦深度服务和价值创造，亦旨在构建更为长期和紧密的客户关系。
在中信银行看来，要做好财富管理长期陪伴服务，需要从全客户、全产品、全渠道出发，满?每?个客户对专业理财的进阶需求。
1.针对养老客群
中信银行创新推出“幸福+”养老账本，升级“幸福+”养老金融服务体系。这也是顺应监管层鼓励第三方从事养老金融，支持国家养老第三支柱发展的创新举措。
2.针对商旅客群
中信银行持续拓展“商旅+”生态体系，首发“中信银行万豪旅享家联名信用卡”，提供高品质旅行体验，夯实业内商旅客群体系领先地位;构建“金融+汽车”生态，推出首款新能源车主专属信用卡“中信银行i车信用卡”，一站式满足车主客户的用车需求和金融服务需求。
3.针对出国客群
中信银行推出留学金融服务场景“两卡、一签、一汇、一证明”26为核心的产品体系，满足客户留学全周期金融服务需求，结合客户旅程开展客户数字化运营，进一步提升客户体验，持续深化“要出国、找中信”的中信银行出国金融的品牌影响力。
事实上，机构要为客户提供全生命周期服务，就必须要对客户分层、分群经营，做到以客户为价值导向。中信银行目前集中巩固养老客群、出国客群、商旅客群等客户群的特色金融需求，满足了消费者不同阶段的需求，极大提高了客户黏性。按照中信银行的规划，未来服务还会扩大到全客群。
全产品方面，主要体现在中信银行提供的多样化适配产品上。完善财富产品生态圈、丰富产品货架、新增规模持续向非货币净值型理财产品转化，强化为重点客户提供个性化、定制化的财富增值服务，这些均是中信银行加强产品端所采取的举措。
相比其他银行，中信银行在产品端
