编者按

【编者按】伟大出自平凡，英雄来自人民。3月15日，以“守望美好”为主题的“发现2022物业英雄”活动正式启动，为期100天，在全国范围内挖掘物业英雄的感人故事，并颁发物业英雄奖章和荣誉称号。这是乐居财经连续第三年开展发现物业英雄活动，也是中国美好生活品牌计划之“中国好物业”系列活动的重要组成部分。本期候选人：招商积余苏州招商公园1872物业经理付昌华。

乐居财经付用梅发自苏州

与所有苏州疫情防控时期忙碌的物业人一样，永青路199号（招商公园1872）的物业经理付昌华，也是在我们访谈邀约的第二天才抽出时间来跟我们聊一聊她的日常。

（协助业主准备核酸检测的付昌华）

付昌华来自河南信阳，自2015年加入苏州招商积余成为一名物业人，至今已有七个年头，一路从基层做到项目经理，她说，要做好这份工作得有足够的责任心、爱心、耐心和虚心。

穿上防护服那一刻就没想着休息

疫情以来的每天凌晨4点，付昌华总是准时出现在项目采样点上，为当日的核酸检测工作做前期准备。

采样开始前，她需要先做好人员分工，然后带领团队一起完成核酸采样点的测温区、登记区、采样区的布置和防疫物资的准备与盘点。采样结束后，她还得安排后续采样样本和医疗垃圾的运送等。现场大大小小的事情都需要付昌华去组织、协调与安排，一天下来嗓子就全哑了。

（凌晨开始现场指挥布置的付昌华）

付昌华做项目负责人以来，也是第一次遇上核酸检测工作，在前一天就开始做计划、沟通对接，但没想到核酸检测的第一天，气温降低，伴随着风，导致采样台上摆放的物品一不留神可能会被风吹倒，影响了采样的顺畅进行。

付昌华对此感到特别愧疚，自己没有及时关注天气变化，做好预备方案，所以在第一次采样结束后，她就对当天的工作进行了复盘，将出现的问题做了细致梳理，并给出解决方案，同时连夜在采样区增加了围挡，以保证第二天核酸检测的顺利进行。

（连夜增加围挡、加固帐篷的工作人员）

（排队等待核酸检测的业主们）

针对一些需要特殊照顾的业主，付昌华想到为他们开设一条绿色通道，但由于天气原因，正在坐月子的业主、行动不便的老人和月龄比较小的婴儿等，出门还是不太方便。于是付昌华就主动与社区工作人员和医护人员协调，在集中采集结束之后，为他们提供了一对一的上门核酸服务。

同时，对于需要居家隔离的业主，付昌华和团队也通过微信、电话等与他们进行联系，询问他们的需求，并为他们集中采买生活物资后送货上门。

（天还没亮已准备就位的工作人员们）

据付昌华说，永青路199号（招商公园1872）小区核酸检测的总人数在2000人左右，她和团队的同事们都是从头跟到尾，大家一呼百应，基本顾不上休息，用付昌华的话说就是：“从穿上防护服那一刻，就没想着休息，只想用最快的速度为大家提供最好的服务。”

关键时刻“战友”们给力且靠谱

由于每天凌晨就要开始一天工作，付昌华和团队同事们为了不影响隔天的核酸检测采用工作开展，全部选择驻扎在项目上，以确保项目出现任何紧急情况，所有工作人员可以第一时间到岗。

在被问及什么时候是一天中最忙的时候，付昌华透露，基本开始核酸检测了就是精神高度集中的状态，只有在业主们井然有序地完成整套流程后，那一刻才能稍微放松一点。

（小区小朋友为医护人员和物业工作人员送上绘画作品）

在疫情防控一线，让付昌华印象最深刻的要数自己的同事们。其中工程管理部的综合维修工李拓，被安排在一个信息采集处，他一个小时的信息采集数量就是其他窗口的两倍，过程中也没有出现任何差错，平时从不显山露水的他却做的如此快、准、稳，充分展现了招商积余人踏实、果敢的特质！

在这场战疫中，除了并肩作战的“战友”给力，业主们也是付昌华给力的后盾，她说：“我们小区的业主也很靠谱，不存在盲目跟风排队，甚至乱插队，都很有序、有节奏”。

（业主们的肯定与表扬）

付昌华坦言，看到业主们自发地分批出门排队，耐心配合，很感动，同时业主群里业主们的一句句赞扬与肯定，也让同事们感到很开心。不仅如此，还有不少业主主动提出要加入志愿者的队伍。物业团队与业主们彼此理解，双向奔赴的画面既励志又温暖。

百年央企的使命感

在疫情发生后，付昌华所在的招商积余苏州公司也反应迅速，公司第一时间开展了疫情防控工作部署，在人力物资等方面全力支持，各项目结合政府要求和项目实际情况，加强全域消杀，升级门岗出入管控等。

（凌晨集结完毕的招商积余工作人员）

公司经营班子带队组成防疫工作组，同步对各个项目展开防疫工作督查，疫情防控，党员先行，职能部门的党员同志也自发报名加入了相城区、吴中区等辖区的核酸检测志愿者队伍，最早的凌晨3点半出门，在采样点配合医护人员进行采样，每天工作到下午15:00左右，结束后回到自己的工作岗位，这样持续了5次。

据付昌华介绍，在后期疫情形势稳定后，公司的领导层也挨个项目进行慰问，对奔忙在一线的员工表示了