3月17日晚间，中国平安(601318.SH)正式发布2021年年报。面对2021年错综复杂的外部环境与众多市场挑战下，中国平安表现出强大的战略定力与领先金融企业的风采，业绩表现稳健，实现归母营运利润1479.61亿元，同比增长6.1%，基本每股营运收益8.40元，同比增长6.5%，同时，营运ROE达18.9%，表现亮眼。寿险及健康险业务方面，在2021年短期面临诸多挑战情况下，营运利润仍实现正增长，同比去年增长3.6%;而在采取较为保守的风险切线折现率为11%的前提下，同期ROEV达到了11.1%，体现出较高的内涵价值回报预期。与此同时，公司高度重视股东回报，持续强化现金分红力度，向全体股东派发全年股息每股现金人民币2.38元，同比去年增长8.2%，分红增速高于营运利润增速。
对此，市场给予了积极回应，3月18日中国平安大涨5.34%，而在3月16日-3月18日期间，三个交易日公司已累计上涨12.38%。
值得一提的是，2021年，中国平安的品牌价值与影响力得到持续提升。公司在《财富》世界500强中名列第16位，较去年上升5位，全球金融企业排名第2位;在《福布斯》全球上市公司2000强排名上升至第6位;BrandZ全球品牌价值100强排名第49位，也是首次位列全球银行保险机构第1位，并六度蝉联全球保险品牌第1位。
此外，中国平安致力于打造ESG的国内标杆，积极助力国家碳达峰、碳中和目标，进行全方位绿色金融升级行动。公司高度重视对外沟通ESG工作，在MSCI的ESG评级中获得BBB评级，处于国内保险行业领先水平。
寿险业务改革转型正当时
“产品+渠道”双轮驱动掷地有声
长期来看，中国居民保障需求依然强劲，人口老龄化及居民财富水平持续增长蕴育着巨大的医疗、养老保障需求，寿险市场远未饱和。
然而，受新冠肺炎疫情反复影响，用户消费趋于谨慎，重疾险产品销售难度提升。同时，随着灵活就业兴起以及人口红利逐渐消退，寿险行业过去粗放式人力驱动发展模式已难以持续，并且，监管机构也在坚定不移的推动寿险行业向高质量发展转型。因此，对于平安寿险来说，转型与变革刻不容缓。
该背景下，中国平安做出积极应对，基于渠道与产品制定了“4+3”双轮驱动的寿险改革战略，即四大渠道、三大产品。
四大渠道方面，公司对代理人渠道队伍实施精细化经营，同时结合数字化赋能，推动队伍结构向“纺锤型”优化，并持续扩大钻石队伍规模，进而提升产能;银保渠道则与平安银行进行深入合作，强化协销专业度，高效赋能银行的同时，以银保渠道客户需求为导向，完善产品体系，为客户提供丰富寿险产品服务;社区网格化渠道则将城市网格化划分，意在区分客户并匹配相应代理人，构建“线上+线下”、“农夫式”社区深耕经营模式，打通线上线下联合服务、续收、交叉销售和加保全流程;下沉式创新渠道是通过公司自有的产险网络渠道，覆盖三、四、五线城市约6亿人口，从而补足业务覆盖区域短板。
三大产品方面，平安寿险以打造“有温度的保险”为理念，围绕客户差异化保险需求，依托医疗健康生态圈，积极探索高质量发展转型中的产品创新之路。由此，中国平安不断强化多层次服务体系构建，并以深耕15年的综合金融为依托，创新推出“保险+健康管理”、“保险+高端养老”、“保险+居家养老”等产品及服务，持续提升客户服务体验。
可以说，中国平安寿险在四大渠道的并发与三大产品的改革都是独一无二的。目前来看，公司寿险改革初显成效，比如，在不断分层精细化代理人队伍结构后，公司2021年代理人渠道全年人均新业务价值超3.90万元，人均首年保费同比增长超22%，显示人均产能得到有效提升。作为长期经营业务，寿险更应以长期视角来看待，在公司坚定履行改革战略布局下，有望推动寿险业务持续高质量发展。
深化数字转型赋能主业质量
科技应用促进业务效率提升
年报显示，截至2021年12月末，中国平安科技专利申请数较年初增加7008项，累计达38420项，位居国际金融机构前列。其中发明专利申请数占比超95%，PCT及境外专利申请数累计达8897项。公司人工智能专利申请数排名从全球第三位跃居至第一位，金融科技、数字医疗专利申请数排名也位居全球第一位，显示了公司强大的科学技术水平。
基于突出的科技优势，中国平安深化落实数字化经营转型，依托人工智能、知识图谱等创新科技应用场景，以提升用户体验为目标，强化技术迭代能力，进而更好的驱动核心业务经营发展综合质量的提升。
对于寿险，截至去年年末，“金管家”APP注册用户数近2.70亿，公司通过数据精准画像，为客户提供个性化权益服务累计超5700万人次，使用客户超1760万人;而在“智能拜访助手”创新的线下和线上销售模式助推下，2021年全年月均会客时长超15万小时，同比增长超2倍，AI辅助出单超12万件;另外，在核保核赔环节，公司创新融合OCR、NLP、机器学习等技术，使核保效率较传统模式提升近30%，理赔效率提升近20%。
对于财产险，中国平安主要通过平安产险经营财产保险业务，平安产险通过完善用户数据体系，覆盖定价、营销、服务、理赔、平台运营等多个方面。以车险为例，平安
