9月15日，由《中国银行保险报》主办的中国寿险业转型发展峰会开幕。平安人寿董事长丁当出席峰会并讲话。

丁当认为，我们的转型不是销售的转型升级，而是服务的转型升级，因为大家都在谈转型。转型的核心到底是什么?是商业模式的转型，还是公司架构的转型，等等。我认为以往整个寿险行业的发展，以往寿险行业是销售文化，而不是服务文化，产品体系也是销售体系，不是服务体系，公司架构是销售架构，也不是服务架构，这次寿险的转型升级不是销售的转型升级，而是服务的转型升级，是立足于保险业积极解决社会问题、解决广大人民生活中存在的难题，这才是下一步保险业高质量发展的核心所在。

以下附实录：

尊敬的各位领导、各位同仁，大家早上好!

非常高兴，来到遵义开寿险转型发展峰会。在遵义开，前面几位领导都讲了非常有意义，遵义是中国革命、中国共产党转型最关键的节点、地点，所以希望今天中国寿险业的“遵义会议”也能成为寿险业转型的关键节点，希望我们从遵义走出去以后，寿险业能走出低谷，迎来新一轮的高速发展期。

我的题目是“构建寿险生态圈，践行高质量发展”。2021年寿险进入高质量发展转型攻坚期，2021年是寿险行业从高速转向高质量转型的关键一年，在上半年5家上市公司的业绩中得到鲜明印证。如果说2020年前上半年受到突如其来的疫情影响，那么上半年的行业发展则体现了转型的艰难，首当其冲的是人力大幅脱落。2012年开始到2018年之前，寿险人力都呈现高速增长期，每年营销员高速增长，也带来了各家公司业绩的高速增长，但2018年开始，2019年到2020年，3年时间，年增速为-2.8%，成为负数。但是，今年加速了人力下坠，今年上半年新业务价值同比下滑14.6%，营销员人力下滑21%，继续下滑，而且好多大公司觉得下滑的底到底在哪儿?心里都没个底。

业务增速虽然遭遇了挑战，但转型的步伐却更加坚定，各家公司提出转型步伐，行业各家公司纷纷在高质量发展下功夫。我认为，现在大家在转型上下的功夫取得了前所未有的成果。

生态圈建设成为寿险业转型的核心赛道，在所有的转型举措中，几乎所有的公司都不约而同地将寿险生态圈建设作为公司转型的重中之重，比如中国人寿建设的大健康平台服务项目数量已经过百，太平洋打造的太保家园养老产业，构建保险+健康+养老的生态圈，太平也在多地打造了太平小镇高端养老社区，形成太平的康复医院。友邦人寿构造养老综合解决方案，构建全流程的养老康养体系，我们很期待。泰康的泰康之家在全国遍地开花，成为生态圈的一个楷模。所以，共同的发力健康养老生态圈的建设，体现了寿险全行业的共同认识和一致决心。

我认为，我们的转型不是销售的转型升级，而是服务的转型升级，因为大家都在谈转型。转型的核心到底是什么?是商业模式的转型，还是公司架构的转型，等等。我认为以往整个寿险行业的发展，以往寿险行业是销售文化，而不是服务文化，产品体系也是销售体系，不是服务体系，公司架构是销售架构，也不是服务架构，这次寿险的转型升级不是销售的转型升级，而是服务的转型升级，是立足于保险业积极解决社会问题、解决广大人民生活中存在的难题，这才是下一步保险业高质量发展的核心所在。

二、建好生态圈是寿险行业的新使命和新担当

生态圈是开启寿险未来的金钥匙，今天看到的寿险生态圈建设成就，仅仅是更伟大未来的一个新起点，科学技术的突破创新，实体经济的转型升级，人民群众对美好生活的增长日益向往，带来保险发挥积极主动作用的空间不断拓展。所以，要求寿险业和整个保险业从立足行业但超越行业的角度，以国家战略和人民需求为根本出发点，充分发挥科技赋能力量，构建创新、开放、共享、共赢的生态系统，不断延展和拓展风险管理功能，最终为客户创造更幸福的生活，为整个社会增加福祉，这就是寿险生态圈建设的真正含义所在。

以生态圈服务国家高质量的发展大局，履行更高层次的社会责任。习近平总书记强调，要不断提高贯彻新发展理念、构建新发展格局的能力和水平，为实现高质量发展提供根本保证。寿险行业的涓涓细流必须汇入人民事业的大江大河，过去我们充分发挥寿险的经济补偿、资金融通和社会管理功能，服务经济社会大局。现在，我们要通过生态圈的建设，找到在新发展阶段的新使命和新担当，具体体现为三个方面。

第一，响应新发展理念，扩展行业社会价值。习近平总书记指出高质量发展是体现新发展理念的发展，创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念就是指引我们前进的方向。我们推动生态圈建设，响应创新的新发展理念众所周知，传统意义上的寿险和人身保险就是《保险法》中定义的商业保险合同，仅是事后补偿，生态圈基于风险管理功能，让客户不仅获得事后的补偿，在事前预防、事中减损，通过创新打开新的价值空间，赋予行业新的社会责任和社会价值。同时，生态圈也是在响应共享的新发展理念，保险的意义绝不是在极端追求扩大保费与赔付之间的剪刀差，仅让股东受益，而是通过生态圈的建设，让客户、营销员、股东、员工以及医院、体检、健身、养老