7月的一个炎热暑天，亚马逊云科技中国峰会正在上海世博园举办，台下上万座位已悉数坐满。虽然比预计出场时间晚了些，安克创新创始人兼CEO阳萌还是在观众热烈的掌声中完成了一场精彩演讲。这次，他讲的是如何运用亚马逊云科技打造全价值链数智化能力，提升品牌内核。而一年多以前，在另一场亚马逊电商峰会上，阳萌讲的主题是在亚马逊电商平台上的跨境开店“秘籍”。

两次演讲主题的变化，对应的正是阳萌所创立的安克创新战略方向的转变，以及与其重要伙伴亚马逊云科技之间合作方式的升级。

安克创新天生就带有“国际”血统。2011年，在Google总部担任过软件工程师的阳萌正式创业，在美国注册了Anker品牌，并回到国内成立海翼电商(安克创新前身)。

2020年8月，安克创新在深交所创业板挂牌上市。这一年，安克创新的营收达到93.53亿元，是国内营收规模最大的消费电子品牌企业之一。而根据招股书，安克创新的全球用户数量已经超过8000万，97%以上的营收均由海外市场贡献，它们主要来自北美、欧洲、中东这样成熟且消费力强劲的市场。根据中泰证券预计，智利、越南等新兴市场也将是安克创新下一个增长点。目前，它已是亚马逊电商平台上最大的第三方卖家之一，旗下多款产品位列亚马逊的畅销榜单。

从“借船出海”到“智造出海”

阳萌是北大毕业、受过海外教育的新一代创业者，相比老一辈创业者，他们或许更渴望摆脱“madeinChina”低价、低附加值的刻板印象。

从诞生伊始，安克创新就与亚马逊深度绑定。十年前，亚马逊电商平台在全球范围内开始崛起，并带动了很多品牌和第三方卖家的兴起和发展。与此同时，国内的电商更是活跃。2010年，光是淘品牌就已达到80多家，大部分淘品牌年增长都超过了300%。

这让阳萌产生了创业想法。与大多数贸易商一样，阳萌起初是想利用国内的供应链优势做代工，在亚马逊上找到快速增长的品类，然后利用国内的成本优势，冠以Anker的品牌在亚马逊上销售。彼时，恰逢智能手机进入转型时代，阳萌选取笔记本电脑和手机的替代电池这一品类为切入点，随后，又顺理成章进入了手机配件领域。

海翼电商时代的安克创新，主要投入是在代工厂的管理以及营销上。Anker品牌建设初期的主要任务就是在全球扩大声量，在Google、亚马逊等平台上做广告，再将流量引进到商品页面，完成转化率。通过贴牌销售，安克创新的月销售额很快就突破了100万美元。

不过阳萌并不满足于永远做一家“买手型”公司。2013年左右，安克创新逐步在产品中加入自主研发元素，并进入音频、智能家居赛道。这一战略在2016年得到进一步明确。无线耳机、智能音箱等新品类被加入进来。安克创新还采取多品牌思路，逐步形成了以Anker为核心的充电类品牌，以Eufy和Nebula为主的智能创新类品牌，以及以Soundcore为代表的中高端音频类品牌矩阵。

2017年，海翼电商正式更名为“安克创新”，这也显示出安克创新试图剥离电商标签，成为一家真正具备创新力的全球化智能硬件公司的决心。虽然如今，其生产仍采取外包方式，但安克创新会严格把控产品的设计与研发权。

安克创新非常重视产品的“技术含量”，产品推出的逻辑也紧跟技术潮流。比如受益于新型的GaN(氮化镓，一种新型半导体材料)充电器的普及，安克推出了一款能以更小的体积完成更高充电效率的充电头;而TWS(真无线立体声)技术的成熟，让安克看到了该领域的增长潜力，它迅速研发出自己的无线耳机产品，这种没有线材，需要便携式充电盒充电的产品又是在作为主要营收引擎的“充电”品类基础上所做的合理延伸。

从用户到员工的极致精细化

安克创新做好产品的另一个法宝来自用户。在亚马逊为代表的电商平台上，用户对产品和服务作出的任何评价都会被呈现出来，而安克创新就会根据这些反馈持续改进产品，直到满足用户需求为止。

事实上，安克创新从内部就建立起了以用户为中心的机制和组织架构。为了实时了解用户的评价和反馈，它搭建了自己的系统去对接、收集、分析和解读用户的声音，并将用户反馈所涉及的相关指标纳入绩效考核，从而使整个公司从产品定义、设计研发，再到服务所有环节形成一个良性循环，不断做出更好的产品、提供更好的用户体验。“安克创新是先有系统，再有业务。”阳萌对《第一财经》杂志说，“我们的一切流程和行为都是围绕着用户价值。”

在公司发展到2000人规模的时候，阳萌曾为所有岗位梳理出一份岗位说明书，细分条目达到200条。比如安克创新在产品设计这个大类里就又细分出包装设计、形态设计、CMF(色彩、材质、表面处理)设计，甚至是设计趋势洞察等职责和岗位。

对岗位的细分意味着对专业精细化的追求，这也让安克创新得以精准把握用户的需求和痛点，以此开展产品的微创新以及精准选品，把产品打磨到极致，最典型的案例就是其主打的充电品类。安克创新发现，该市场一个明确的痛点是安卓和苹果两大系统的充电协议并不兼容。于是，它开发出一项名为PowerIQ的专利技术，其可智能识别每个接口所接入的设备，自动调整电流输出，既能为设备提供