乐居财经讯9月8日至10日，以“稳进”为主题的2021(第四届)乐居财经年度论坛暨财经之夜在上海举行，11场主题论坛，1场形势报告会，1场颁奖礼。本届论坛由乐居财经主办，由中国房地产业协会、中国物业管理协会、全国工商联家具装饰业商会指导。10场开放论坛“见地时间”云端启动，网友可直接与嘉宾实时互动。

在“数字营销”主题论坛上，金科股份营销中心数字营销部总经理谭佳表示，数字营销能够发挥的价值整体的方向是相同的，不同企业的侧重点还是会有一些差异。企业要围绕自身的布局、规模、产品、未来的发展方向，来制定自己专属的一些模式，来确定自己数字营销的方向。

在数字营销模式的思考和实践方面，以金科为例，其做了两个顶层设计。他解释道，其一，关键业务流程的设计。包括以下几个方面，从营销的业务流程来看，本质上是在解决传播效率、现场的转化、客户的黏性以及提升客户沉淀以后的数据资产的价值;在传播维度，通过更少的企业来找到更多的客户、更精准的客户;在转化的维度，通过工具的提升，赋能一线，提升成交能力;在客户黏性的维度，通过服务来提供会员体系的权益设置，来增加客户的沟通频次和复购推荐的频次;在数字资产的维度，通过长期的客户积累，形成标签，现实对客户的洞察和决策的影响，以及未来连接其他业务的可能性。

其二，要通过客户里程图的设计，全方位的来触达客户。在业务价值方面，实现业务的流程在线化，实现数据的追溯;管理价值方面，使管理工具的数字化，通过流程的重塑实现风险控制、效能提升和费用降低;数据价值方面，通过客户的行为分析、数据标签的积累，实现销售决策的自动化。

同时，在实践方面，金科也做了一些尝试。他指出，金科构建了一个全新的数字营销库，其私域流量工具布局了金科400多个项目，还打造了全民营销的工具平台“金享家”。此外，金科还搭建了全场景营销运营的平台来建立科学的运营体系，让数据更有价值。