7月26日，微博认证为雪松控股首席品牌官的用户“王旭东sh”连发多条博文吐槽并@招商银行。他指出，招商银行已经变成一家从来不会注重客户体验的垃圾银行了，离开马蔚华，如此平庸到不堪。

而在相关博文评论区，招商银行网络经营服务中心向“王旭东sh”询问道：“是在我行业务办理过程中遇到什么问题了吗?如您方便，请您详细说明一下，以便为您核实反馈。”

对此，“王旭东sh”回复@招商银行网络经营服务中心：第一，为了罚息故意让客户还款无效重复还款;第二，违反中央网信办规定，故意把用户信息透露给很多第三方;第三，昨天发了微博之后，今天莫名其妙被扣了很多款。