2021年5月18日，应河南省民营经济维权发展促进会邀请，正商集团董事长张敬国先生做了一场题为《正道直行，人为商本》的演讲。在这次分享中，张敬国先生概述了正商二三十年来发展壮大的历程，从企业基因、核心价值观、长短期规划到企业管理，条理清晰，观点独到。

以下为张敬国先生演讲全文（略有删减）：

民促会的领导，前段时间给我布置了一个任务，希望我能与民促会的会员们交流一些创业和经营的心得。这让我头疼了很久，我一直说，正商现在还不是一家成功的企业，更不是明星企业。

在公司讨论几次后，我们总结了一下，正商能挺过27年风风雨雨，没有垮，活得还算稍微不错，就靠四个字：踏实做事。

当然，这样不是说别人就不踏实。我的理解是，我们不但在价值观上要有个踏实的心态，实际工作中，也要知道怎么去做，才叫踏实。

一、踏实做事，首先得肯吃亏

中国的生意人都知道一句老话——“吃亏是福”。可是真到吃亏的时候，大多数人难免会心浮气躁，甚至心怀怨气。我的经验是，我们需要不断地修炼，并一次次地突破自己，要不然天花板就会越来越低。

讲个最新的例子。现在郑州北龙湖地块比较热，正商在北龙湖也已经交付完成了三个楼盘。这三个项目都有会所，我们收到的大部分业主评价是好的。其实，这三个会所一直在赔钱，按照常理来说，公司应该毫不犹豫地把它们砍掉。

公司内部也有人建议我说，“张总，咱也把它们关了吧”。要说我没压力，是不可能的，毕竟财务报表放在那里。但我还是坚持按照一开始的计划来：会所在交房前作为销售接待使用，等房子交付后，会所就用来为业主提供日常生活服务。

我们专门成立了会所管理团队，还聘请了一个五星级酒店的总经理来带队。团队隶属物业但单独运营，并且有专门的财务考核标准。

正是靠着“肯吃亏”，正商才会在北龙湖顺利拿下5个楼盘，在所有入驻这个区域的开发商中，我们做的项目是最多的。我们还有一个五星级酒店项目也在建设中。有了这5个楼盘和1个酒店项目打基础，正商以后再做项目，就有了建设的标准，也能为业主评判房子好坏作参考。

我可以保证的是，这五个项目的会所，不论赔赚我们都会一直运营下去的。

这就是踏实做事的第一步：要敢于吃亏，甘心吃亏，还得会吃亏。

二、踏实做事，任何时候不乱承诺

我们中国人有句话，叫“轻诺者必寡信”。就是说，随口承诺说大话的人，一定是言而无信的人。

在正商，随便承诺是一定被严格杜绝的。如果谁不听，即使他是销冠，也得走人。我们在北龙湖精装交付的项目，用了二十多种国际一线品牌。项目中用的是哪种品牌，报价多少，都得详细列表公示，业主可以随便拍照留证，也可以拿去网上查证，我们至今没有出现过一起货不对板的纠纷。我对公司的要求这么严，是因为有过惨痛教训。

1995年，我刚下海创业，做的第一个项目是管城区商城路上的一栋楼。这个楼的供暖，一开始接的是厂子里的小锅炉，第一年业主用上了暖气都很满意。可到了第二年，郑州市要求全市统一拆除小锅炉。

小锅炉呼呼啦啦一拆，我们就没办法给业主们供暖了，就会违背承诺。因为这个原因，有二三十位业主，当时坐在我的小办公室里不走，有一段时间几乎是天天去。

那年我33岁，从毕业就一直在机关单位上班，哪经历过这种事？愁得我好多天都睡不着，最后我挨个向业主解释，又减免了物业费，才把这事平息。把这些搞定的那段时间，我瘦了整整20斤。

从那次开始，我就立志，一定得踏踏实实做事，就算房子全砸手里，也不能乱做承诺。我们有多大本事，就说多大的话、做多大的事。如果谁要反其道而行之，就得栽跟头。

“野心不能大于能力，理想不能大于实力。”我一直这样叮嘱我们的团队。正商没有明星老板，也没有明星职业经理人，从我到保安，我希望每个岗位的员工都能脚踏实地地工作。

做企业做到根子里，就是做人。为国家和社会培养出更多脚踏实地的人，我想这也是我们这一代企业家的责任。

三、踏实做事，坚守企业核心价值观

一个企业的核心价值观，要比企业实力、影响力、产品力更重要。

合适的价值观，会推动企业飞速发展；不合适的价值观，则会让一个巨无霸、风光无限的企业很快濒临破产。这些例子实在太多了。

带领企业就像教育子女，“三观正”一定是放在“个人能力”之上的。如果三观不正，能力和影响力越强，负面效应反而会更大。

我们把正商的企业核心价值观归纳为五个词：诚实守信、勤奋敬业、结果导向、精益筑家、客户价值。正商整个成长史，可以用这五个词来概括和串联。正商的未来，也得靠这五个词来引领。

诚实守信，不论对于个人还是公司来说，都是第一根本。正商特别强调要守信，因为诚实相对容易，但是守信很难做到。比如一个人做生意借钱，他借的时候答应说一年后返还，但一年后他说手头紧不能及时还，这虽然是诚实，但属于失信行为。

再说勤奋敬业这一条，正商人应该是比较勤奋敬业的一波人了。每天早上7点左右，大家