凤凰网财经讯4月29日下午，浦发银行发布2021年一季报，总资产为8.067万亿，较上年末增长1.47%;归属于母公司股东净利润为186.97亿元，较上年同期增长7.7%;营业收入为495.22亿元，同比大降10.65%。

在前不久发布的年报中，浦发银行2020年资产总额为7.95万亿元，全年净利润为583.25亿元，同比下降0.99%。

0.99%的降幅看似微弱，却是浦发银行上市22年来净利润首次下滑。

浦发银行的多项盈利能力指标也出现了下滑。截至去年末，该行的加权平均净资产收益率同比下降1.48个百分点至10.81%，扣除非经常性损益后全面摊薄净资产收益率同比下降0.92个百分点至10.38%。净利息收益率和净利差双双下降，分别为2.02%、1.97%，较2019年末下降0.32个百分点和0.3个百分点。

除了上述盈利能力指标普遍下降之外，浦发银行2020年的利息净收入为1385.81亿元，下降了59.42亿元，降幅达到4.11%。市场分析认为，利息净收入下降也是浦发银行营收增速减缓和净利负增长的主要原因。

·1·资本市场遭遇投资者用脚投票

对于浦发银行业绩的下滑，股市似乎早就有预判。

据凤凰网财经《银行财眼》统计，在2020年4月30日-2021年4月29日的一年时间里，浦发银行的涨跌幅为-0.66%，这还是在浦发4月29日上涨了2.83%的基础上。

在同样的统计区间内，招商银行涨幅高达52.14%，平安银行涨幅更是高达68.26%。浦发银行不仅与行业龙头的表现差距巨大，甚至远远跑输大盘，同期大盘上涨了23.12%。

若将数据周期拉长，会发现浦发银行自2014年年底银行、证券集体大涨之后，就陷入了一个长达六年多的巨大箱体里，再未有效突破。

而在这6年多的时间里，浦发银行也被机构“抛弃”。

据万得数据显示，在2015年1月5日，浦发银行的机构投资者中，基金和券商的持股比例分别占到9.25%和0.19%，券商投资者的持股比例曾短暂增持到1.26%，但随即被大幅减持。根据今年3月31日披露的最新数据，浦发银行的机构投资者中，基金持股占比只有0.84%，且已经不见了券商的身影。

浦发银行不只是被机构抛弃，同样也遭遇到普通投资者的用脚投票。据万得数据显示，浦发银行2015年以来股东人数最高曾达到429994人，2015年下半年开始断下式下跌，到2015年12月31日，股东人数只剩196015人，随后始终维持在这一数据水平。到今年3月31日，浦发银行的股东人数为191362人。这似乎也解释了浦发自2015年以来，走势维持大箱体难以突破的原因。

与股价不振相对应是市值，截止4月29日收盘，浦发银行的市值为3093.72亿元，而招商银行市值已经达到了13437.13亿元。浦发银行的总市值甚至不及招商银行的1/4。而1999年11月10日，浦发银行上市首日，开盘大涨195%，市值突破600亿，曾夺下A股市值第一的宝座。

·2·信用卡问题频发，浦发银行被投诉13389条

资本市场遭投资者用脚投票，浦发银行在消费端市场的表现似乎也存隐忧，深陷大量的投诉和法律纠纷。

在某投诉平台上搜索浦发银行，有13389条投诉，其中信用卡的投诉量达到12250条。

在天眼查查询，浦发银行涉及的司法风险多达几千条，其中案由排名第一的也是信用卡纠纷，数量达到3652条。

4月27日，北京商报曾报道了一则浦发银行信用卡在用户不知情的情况下，捆绑搭售保险的新闻。

多位浦发银行信用卡持卡人都在“不自知”的情况下被搭售了保证保险产品。信用卡持卡人王蕾(化名)表示，“我在三方社交平台上申请浦发银行的备用金，根据提示操作并申请使用备用金，我以为是同意使用备用金，但在不经意查信用卡账单才发现每个月还扣取了保险手续费。”远在福建的个体户李文羽(化名)也遇到了同样的情况。

针对搭售保险产品这一现象，浦发银行客服人员介绍称，“保险产品是办理备用金业务时一起办理的，不是自动绑定，客户根据自己的需要选择，有相关选项可以进行选择，是扣费内容。”

但信用卡持卡人却对客服人员这一说法提出了质疑，王蕾表示，“银行根本没有对搭售保险这一选项进行明示，只有看到账单的时候才发现自己购买了保险产品，目前也没有好的解决方案，浦发银行给到的方案是，不想付购买保险的费用也可以，只要一次性把欠款还清即可。备用金本身就是分期产品，现在除了付利息、手续费之外，还要再付一笔额外保险费用，如果知道使用备用金还要交这么贵的保险，肯定不会考虑使用。”

对于上述案例，消费金融专家苏筱芮表示，“此类捆绑保险产品未明示，不符合金融营销宣传中的披露规范，或构成对金融消费者的权益侵害，损伤到金融消费者的知情权和选择权。”

除了捆绑搭售保险，在某投诉平台上，用户对浦发银行信用卡的相关投诉内容还有诸如：暴力催收，骚扰借款人亲属;未经用户同意擅自分期;未经用户同意，擅自扣费;恶意捆绑套餐导致天价利息;以及浦发万用金涉嫌高利贷等众多类型。

·3·用户储蓄卡卡内21.88万元“不翼而飞”

不仅是信用卡，浦发银行在储蓄卡业务方面也存在着漏洞，让用户不能完全放心。

4月12日，裁判文书网公布了一则判