财经网科技讯，金融、支付行业日益成为消费者投诉的“重灾区”。

据投资者网信息，在过去几年，拉卡拉因卷入盗刷银行卡等案件多次被央视曝光。今年以来，在第三方投诉平台上仍能频繁见到拉卡拉的身影，有关“私自扣费”、“虚假宣传”等仍是拉卡拉绕不开的话题。

报道内容显示，截至3月12日，在黑猫投诉平台上，拉卡拉的投诉总量共4810例，被诉缘由主要是“私自扣费”、“虚假宣传”等。虽然拉卡拉针对投诉的回复率较高，完成率也达到90%左右。不过这也侧面印证了用户投诉内容并非空穴来风，“私自扣取流量费”等行为确有其事。