新冠疫情发生后，全国范围内许多企业，特别是小微企业复工复产面临诸多挑战，销售回款受影响，现有资金难周转，无法正常投入生产经营。中国工商银行积极行动，与小微企业同舟共济，通过政策支持、产品和服务创新等方式，全面助力小微企业渡难关、稳发展。

今年以来，工商银行持续加强对小微企业的政策支持。一是加大资金供给。一季度，工行普惠贷款余额同比增长近50%。对于受疫情影响、资金需求较大的小微企业，工商银行将信用贷款额度提升至最高1000万，更有效地支持小微企业抗击疫情。二是着力降低融资成本。工行为防疫重点小微企业提供专属优惠利率，一季度新发放普惠贷款利率较去年进一步下降。其中，湖北省分行小微企业贷款平均利率较去年末下降75个BP，处于当地市场较低水平。三是提供延本延息支持。对受疫情影响暂时遇到困难的企业，工商银行认真落实国家有关要求，按照市场化、法治化的原则，通过延本延息支持他们渡过难关，日期最长可以延到6月30日。目前，工商银行已为2万多家小微企业办理贷款展期或续贷。

根据小微企业防疫抗疫、复工复产的需求，工行创新升级普惠金融产品，推出了“用工贷”“税务贷”“开工贷”等专属线上信用贷款，加强“无接触”服务，切实为小微企业引来金融“活水”。以“用工贷”为例，春节以来，工商银行已为700多家小微企业发放贷款超10亿元，促进了稳生产、稳就业。