中证网讯新型冠状病毒肺炎疫情发生后，国泰君安证券迅速行动，在全集团紧张有序、全面启动疫情防控工作，通过业务全面“线上化”等措施，有力保障了公司正常运营，同时发行了全市场首单“疫情防控债”等产品，支援抗疫一线。

据了解，2月3日，沪深交易所开市，国泰君安证券已经“全线复工”了。国泰君安第一时间启动了完备的应急程序，充分发挥金融科技优势，守护员工和客户健康安全，保障优质服务如常开展，全公司切换模式，全部业务线上展开、全体员工线上办公、全部管理指令和流程在线上完成。

公司总部、分公司、营业部三级联动、实施三级疫情响应机制，把疫情影响严重的湖北地区业务营运工作，全部托管到其他分公司，当地客户业务没有受到丝毫影响，公司95521客服中心建立了临时分中心，成功应对了开市首日大增3.5倍的话务高峰。

数据中心、营运中心、交易室是国泰君安最重要的“堡垒”，为了确保万无一失，国泰君安实行7*24小时值守，保障交易系统、互联网系统安全运行及内容安全。2月3日复工以来，国泰君安遍布全国的372家分支机构服务了3300万客户、7000余万笔交易。

国泰君安还实现了支持全品类场内交易、全品种线上交易和证券开户、科创板交易权限在线开通、新三板在线开通等40余项业务的在线办理，确保客户可足不出户、随时通过线上平台轻松操作。为了解决投资者短期内难以线下与投顾见面沟通的难题，国泰君安君弘APP直播间配备精选专职投资顾问。同时还助力每一位投顾“上线”展开服务，为客户答疑解惑。

2月3日开市以来，公司线上业务办理比例近95%，线上日均委托笔数较平日大幅上涨近40%，委托金额增长80%，线上成交金额较平日提升超20%。国泰君安资产托管与外包业务更是在疫情期间，做到了行业唯一连续净值报价。

国泰君安主动了解质押融资业务客户困难，采取线上服务手段支持客户及时履约，并为受到疫情影响的企业和个人提供专业方案柔性风险处理，对疫情期间的到期客户予以展期，对部分疫情期间触发违约条件的客户暂不认定违约、暂不追加风险补偿措施。

国泰君安研究所发布70多篇新冠肺炎疫情专题报告、举办30余场电话会议，帮助客户理性看待市场，消除恐慌情绪，持续为市场输送客观、真实、专业的解读，在市场产生了良好的稳定效果。

与此同时，国泰君安的投行员工们也在想方设法为抗击疫情、促进经济增添金融力量。为满足防疫后勤保障的流动资金需求，由国泰君安牵头成功发行了全市场首单“疫情防控债”——湖北省文化旅游投资集团公司债第一期，切实帮助抗疫一线企业减负。其后，又发行东北地区首单“疫情防控债”。面对市场出现的波动，国泰君安资管公司还出资3亿元自购旗下权益类产品，共同维护市场稳定。