截至2月9日，中国人寿保险股份有限公司（中国人寿）已完成27例确诊及疑似患有新冠肺炎客户（含一线抗疫人员）的理赔，给付341.84万元。

针对感染新冠肺炎的客户，该公司推出取消相应的纸质版理赔申请资料、取消定点医院限制、取消等待期限、取消药品和诊疗项目限制、取消免赔额等服务举措，快速响应客户理赔需求。

1月25日-2月9日，中国人寿超过2000名理赔工作人员在家采取7*24小时轮番线上远程值班，处理理赔案件5.8万件，赔付1.42亿元，多起赔案通过理赔直付，赔款快速到账。