长江商报消息因周边社区中老年客户占比较大，浦发银行(600000)南湖支行专门组建了“上门服务小组”，将金融服务送到客户家中，为支行吸引了一大批忠诚度极高的老年客户。
该行负责人表示，除了组建“上门服务小组”，支行对于移动设备可直接办理的业务当场办理，对于必须在柜面办理的业务，经客户本人同意并面签授权委托书后，由其家属到银行进行代办。同时，与周边社区建立了定期沟通机制，客户如有特殊业务需求，还可通过社区反馈给银行，银行员工根据具体情况定制处理方案。仅8月份内，该行就提供了5起上门延伸服务。
对于社区的“银发一族”，该行还通过加大金融知识和风险提示宣传、优化服务设施、开展多种便民惠民活动等持续提升老年客群金融服务体验。
