证券时报e公司讯，记者从广电运通(002152)获悉，9月20日，深圳地铁11号线试运行智慧客服系统解决方案，标志着深圳地铁实现由面向群体式服务向实名、信用制、个性化服务的转变。该方案由广电运通研发，全面覆盖深圳地铁11号线共18个车站，全方位解决边门通行效率低，车站工作人员的工作量大、管理成本高等问题，可实现“刷脸过闸”，后续支持23种证件的免费人群体验“无感”乘车。