9月17日，农业银行副行长蔡东在“2019中国银行业发展论坛智慧金融（上海）峰会”上介绍，该行今年启动了“推进数字化转型，再造一个农业银行”的全行战略工程，并于近期专门组建了一支覆盖全行各主要部门和总分行两个层级的400余人的数据分析师团队，全行的创新和服务重心目前正在向移动化和智能化转移，并且取得了比较好的变化和进步。
蔡东透露，截至今年6月末，农行网络金融服务的个人客户数已经达到了3.11亿，企业客户数达到了675万。
作为以服务“三农”、面向城乡为己任的国有大行，农行还特别重视在县域、在三农领域的业务拓展。“我们的互联网金融客户数有一半左右是来自于县域，个人客户在县域以下达到1.48亿，企业客户达到289万。”蔡东说。
蔡东认为，透过数字可以看出，一个金融业正向着移动化、智能化发展，另外县域以下客户数的增长变化可以看出，过去我们认为不发达的地方，企业也好，个人也好，他们对这块的接受和使用程度也已经非常高了，“因为客户数占到我们行的接近一半”。
